上半年四川各級環(huán)保部門受理舉報(bào)5759件 大氣污染投訴最多占4成
自四川日報(bào)聯(lián)合省環(huán)保廳開設(shè)“直通12369環(huán)保舉報(bào)熱線”欄目以來,熱線數(shù)量大幅增加。我省環(huán)保熱線投訴有何特點(diǎn)?“從統(tǒng)計(jì)看,大氣污染、噪聲污染及水污染是群眾投訴熱點(diǎn)。”7月26日,省環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法總隊(duì)投訴與監(jiān)控科科長朱龍霞告訴記者。
省環(huán)保廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年1月至6月,全省各級環(huán)保部門受理環(huán)境舉報(bào)5759件。其中,電話舉報(bào)4098件,占71.2%;微信舉報(bào)999件,占17.3%;網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)662件,占11.5%。從舉報(bào)方式看,電話舉報(bào)最多,但微信和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)數(shù)量呈穩(wěn)步上升趨勢,未來有望與電話舉報(bào)形成“三駕馬車”并行模式,將極大方便群眾舉報(bào)。
按照污染類別劃分,投訴反映大氣污染的3007件,占43.4%;反映噪聲污染的1189件,占17.2%;反映水污染的897件,占12.7%。“上述三種投訴類型始終占據(jù)榜單前三,大氣污染投訴最多,這幾年都是如此。”朱龍霞說。
為何大氣污染最多?朱龍霞說,首先我省大氣環(huán)境質(zhì)量尚有改善空間,其次百姓對于大氣質(zhì)量變化較為敏感,且有直觀感受。還有一個(gè)明顯現(xiàn)象是“有時(shí)多個(gè)電話打進(jìn)來投訴同一個(gè)地方。”比如某地有煙囪冒黑煙,那么附近多位市民可能同時(shí)撥打12369環(huán)保熱線,導(dǎo)致舉報(bào)數(shù)量增加。
“電話一年年接下來,發(fā)現(xiàn)舉報(bào)也有季節(jié)性規(guī)律。”熱線專員李眉說,夏天反映油煙噪聲問題的較多,冬天反映大氣污染問題的較多。每天也有幾個(gè)來電“小高峰”:早上9點(diǎn)左右電話不斷,下午4點(diǎn)左右又一“小高峰”。
群眾打進(jìn)12369環(huán)保熱線后,并不都是投訴,咨詢電話也很多。朱龍霞介紹,后者往往緊跟政策,“比如辦理環(huán)評手續(xù),許多市民就會(huì)問應(yīng)該怎么辦理,該找哪些部門等。”
遇到投訴舉報(bào),接線專員會(huì)詳細(xì)詢問對方舉報(bào)單位名稱、地點(diǎn)、污染物、污染狀態(tài)等。記錄下來后,按污染源屬地監(jiān)管原則,24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交具有管轄權(quán)的環(huán)保部門依法調(diào)查處理。
按照職責(zé)規(guī)定,12369的工作人員沒有執(zhí)法權(quán),但并不意味著他們“記錄、轉(zhuǎn)走”之后就不管了。一個(gè)投訴件轉(zhuǎn)辦后,要一直跟蹤到辦結(jié),直到收到辦理方的反饋,經(jīng)過審核才能歸檔。“我們的標(biāo)準(zhǔn)是‘事事有回音,件件有著落’,市民反映的每個(gè)問題都會(huì)有結(jié)果。”朱龍霞說。
——四川省人民政府網(wǎng)站
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